איך אנחנו עושים את זה?
סדנאות
אסטרטגיה
אסטרטגיה
מנחים ארגונים בגיבוש תוכניות לשיפור הנוכחות הדיגיטלית, תוך ניתוח שוק והגדרת מטרות
עיצוב שירות
ומיפוי מסעות לקוח
ומיפוי מסעות לקוח
מתמקדים בשיפור חווית המשתמש באמצעות הבנת תהליכי הלקוח ויצירת פתרונות מותאמים לצרכיו
גוף מחקר
CX/UX
CX/UX
ביצוע ראיונות ובדיקות משתמשים, אנליטיקס, בנצ׳מרקים, דוחות מומחה, ארכיטקטורת מידע ועוד
עיצוב, תוכן ויצירת
Design system
Design system
פיתוח כלים וסטנדרטים אחידים בעיצוב, עריכת תוכן ומיקרוקופי ליצירת חווית משתמש אחידה
המסעות שיצרנו במטריקס אקספיריאנס
"תתחיל בהתחלה, ותמשיך עד שתגיע לסוף.... "
קצת מהידע שלנו
"כשהכל משתנה, עליך להיות גמיש...."
05 ינואר, 2026
כך תוודאו שחוויית הלקוח שלכם באמת מייצרת ROI
ארגונים רבים משקיעים סכומים משמעותיים בשיפור חוויית הלקוח (CX), אך מודדים את ההצלחה במדדים מיושנים של "רגש" במקום "התנהגות". אם המדד העיקרי שלכם הוא שביעות רצון, אתם מפספסים את התמונה העסקית. פעמים רבות, כשנשאלת השאלה “איך אתם יודעים שהמאמצים שלכם באמת משתלמים?”, התשובה היא – אנחנו מודדים שביעות רצון. אבל כאן טמונה הבעיה העיקרית: שביעות […]
מאמר
05 ינואר, 2026
כשחוויית הלקוח נראית מצוין רק מהצד של הארגון
מכירים את המשפט: “המפה היא לא השטח”? בעולמות חוויית הלקוח, הוא רלוונטי היום יותר מתמיד.
מאמר
23 יולי, 2024
5 טיפים לקיצור זמנים
בעידן ההאצה הדיגיטלית
בעידן ההאצה הדיגיטלית
תהליכי אסטרטגיה דיגיטלית קצרים וממוקדים הם מפתח להצלחה לצורך מתן הפתרונות הדיגיטליים הנכונים עבורכם ועבור הלקוחות
מאמר
השותפים שלנו במסעות
”אם אתה מאמין בי, אני אאמין בך”
(אליס בארץ המראה)
המסע שלך עם מטריקס Experience מתחיל עכשיו
let’s talk
אפשר למצוא אותנו גם פה, פה ופה
כל הזכויות שמורות
