שירותי בריאות כללית

נעזרנו במתודת Design thinking כדי לבצע הסתכלות ממוקדת על צרכי המטופלים ובעלי העניין שסביבם, ערכנו תצפיות במרכזי בריאות ומרפאות, ראיונות עומק, ניתוח דאטה ובחינת שימוש בכלים ובמערכות שונות. (בילינו כל כך הרבה זמן בבתי חולים שמגיע לנו שמינית תואר ברפואה).

בזכות המחקר, איתרנו את נקודות החיכוך ואת החוזקות של כללית מול מטופליה, על מנת לאבחן את ההזדמנויות המשמעותיות ליצירת שיפור במסעות.
לאחר מכן בנינו קונספט לאפליקציה החדשה, המבוסס על המחקר וביצענו בדיקות משתמשים, על מנת לדייק את התפיסה שהוגדרה ולוודא שהמסכים שיצרנו ייתנו מענה מקסימלי.

מבטיחים שלא עשינו בדיקות דם, אלא רק בדיקות לאפליקציה.
הזמנו למעבדת הבדיקות שלנו נבדקים ונבדקות מפרופילים שונים: בגילים שונים, במצבים משפחתיים שונים (עם וללא משפחה וילדים)
ובאוריינטציה דיגיטלית מגוונת,מכיוון שקהל היעד של הכללית רחב מאוד, ושמנו לעצמנו למטרה לתקף את התהליכים החדשים בהתאם לשלל קהלי היעד.

יצרנו אפיון מלא לאפליקציה על פי התפיסה שהוגדרה בשלב המחקר. הוספנו רכיב משמעותי של “מנהל הבריאות” שמחצין לדף הבית את הנושאים המשמעותיים למטופלים ולמשפחותיהם,
כגון תוצאות בדיקות שחזרו, תזכורות לתורים ועוד, ומנחה מה הצעד הבא (במידת הצורך) ומה צריך לבצע כעת.

המסכים עוצבו בצורה חווייתית וחדשנית שמשלימה את האפיון ומייצרת יחד שפה מלאה לאפליקציה, מסייעת להפחית סטרס, לתקשר את המסרים בצורה נעימה וברורה, לאפשר התמצאות בקלות ולהשלים פעולות מהר.