מטריקס מדיקה תוביל בישראל את פעילות QLOG לניהול התפעול והמשאבים בארגוני בריאות

QLOG פיתחה פלטפורמה לניהול התפעול והמשאבים של ארגוני בריאות, המחברת מידע על ציוד ותהליכים בזמן אמת לשכבת דאטה תפעולית אחודה, שעליה ניתן להפעיל גם מודלי AI שאושרו לשימוש בארגון. החברה, שלה לקוחות בישראל ובעולם, עוברת ממכירה ישירה בישראל לפעילות באמצעות מטריקס מדיקה.

QLOG, חברת תוכנה ישראלית המתמחה בניהול התפעול של ארגוני בריאות, מסייעת לבתי חולים וקופות חולים לנהל את המשאבים שלהם, מציוד ומכשור רפואי ועד מלאים, תקלות, תהליכי איכות ומידע תפעולי.

החברה, שפועלת כיום בכ-800 אתרים בישראל ובעולם, עוברת בהדרגה ממודל של מכירה ישירה לבתי חולים וגופי בריאות בישראל למודל שבו הפעילות המסחרית מתבצעת באמצעות מטריקס מדיקה. שיתוף הפעולה בין החברות החל לפני כשנה וחצי וכולל, מעבר להפצת הפלטפורמה, גם אפיון והגדרת צורכי הלקוחות, התאמת פתרונות ומוצרים חדשים ותהליכי הטמעה. נוסף על ישראל, ל- QLOG פעילות בינלאומית מתפתחת. לאחרונה זכתה החברה במכרז של משרד הבריאות הסלובקי בהיקף של כ-3 מיליון אירו לפריסת הפלטפורמה בבתי החולים הממשלתיים במדינה. החברה מתחילה פעילות גם בארה"ב.

הפתרון של QLOG נועד להתמודד עם אחד האתגרים הפחות מדוברים במערכת הבריאות: ניהול המשאבים והתפעול השוטף. בעוד מערכות מידע רפואיות מנהלות את המידע הקליני ומערכות ERP מנהלות את ההיבטים הפיננסיים, חלק גדול מהפעילות היומיומית בבית החולים נשען על מידע תפעולי שאינו תמיד מרוכז ומנוהל במערכת אחת: היכן נמצא ציוד רפואי, האם הוא תקין וזמין לשימוש, האם עגלות החייאה נבדקו, מה מצב המלאי, האם משימה בוצעה ומי הגורם שאמור לטפל בתקלה.

לפערים האלה יש השפעה ישירה על זמנם של הצוותים ועל השחיקה. כך למשל, מחקר של Google Cloud ו-The Harris Poll מצא כי אנשי צוות קליני בארה"ב משקיעים קרוב ל-28 שעות בשבוע במשימות אדמיניסטרטיביות, וכי 80% מספקי שירותי הבריאות שהשתתפו במחקר סבורים שמשימות אלה גורעות מהזמן המוקדש למטופלים. בסביבה רפואית, לפערים תפעוליים עלולות להיות גם השלכות על הטיפול עצמו: ציוד רפואי שאינו תקין, או חוסר יכולת לאתר במהירות ציוד חלופי, עלולים לעכב את עבודת הצוות דווקא כשהזמן קריטי.

הפלטפורמה של QLOG מבוססת ענן ומובייל ומאפשרת לצוותים סיעודיים, טכניים ותפעוליים לתעד, לעדכן ולקבל מידע תפעולי כחלק משגרת העבודה. כך למשל, אחות שנתקלת במשאבת מזרק תקולה יכולה לסרוק את הציוד באמצעות הטלפון ולדווח על התקלה במספר פעולות. הדיווח מועבר לגורם המטפל יחד עם מיקום הציוד והמידע הנדרש לטיפול, ומאפשר לעקוב אחר הטיפול בתקלה ולמנוע מצב שבו ציוד לא תקין חוזר לשימוש.

לצד ניהול התהליכים, הפלטפורמה כוללת יכולות RTLS לאיתור ציוד ומשאבים בזמן אמת וחיבור לחיישני IoT ולמקורות מידע נוספים. כך ניתן, למשל, לאתר מנשמים, משאבות וציוד רפואי אחר ברחבי בית החולים. אחד היישומים בישראל, למשל, מחבר את מערך ניטור הטמפרטורה של מקררים במרפאות מכבי, לצורך בקרה על התנאים שבהם נשמרים חיסונים.

לפי נתונים שפרסמה  QLOG  ב- Digital Marketplace של ממשלת בריטניה, השימוש בפלטפורמה קיצר בדיקה יומית של עגלת החייאה משתי דקות ל-15 שניות, ובדיקת מלאי מלאה מ-30 דקות ל-8.8 דקות בממוצע. במקרה נוסף, בבית חולים בן 1,400 מיטות, דיווחה החברה על ירידה של 50% בשחיקת הצוות.

נדבך מרכזי בפלטפורמה הוא שכבת הדאטה התפעולית. QLOG ממפה ומתייגת את המבנה התפעולי של ארגון הבריאות, החל מבתי חולים ומרפאות ועד מבנים, קומות, מחלקות, חדרים, ציוד ומשאבים. כך הופך מידע תפעולי, שחלקו אינו מתועד באופן מובנה במערכות אחרות, לדאטה שניתן לנתח ולהשתמש בו גם באמצעות AI. בשל דרישות הרגולציה ואבטחת המידע בעולם הבריאות, הפלטפורמה מאפשרת לארגונים לחבר לדאטה את מודלי ה-AI שאושרו לשימוש אצלם, בין היתר, לצורך ניתוח המידע וזיהוי מוקדים הדורשים תשומת לב.

לדברי ד"ר עמית להבי, מייסד ומנכ"ל QLOG: "אחת הדרכים המשמעותיות לשפר את הרפואה היא לשפר את התפעול שלה. אפשר להעמיד לרשות המטופל את אנשי המקצוע הטובים ביותר, אבל אם הציוד, התרופות והמשאבים הנדרשים אינם זמינים במקום ובזמן הנכונים, איכות הטיפול נפגעת. בנינו את QLOG כדי לתת לארגוני בריאות תמונה ברורה של המשאבים והתהליכים שלהם, ולאפשר לצוותים לנהל אותם בצורה פשוטה כחלק משגרת העבודה.

QLOG נמצאת היום בשלב אחר בהתפתחות שלה. המוצר כבר פועל בהיקפים משמעותיים בישראל ומיושם גם בשווקים נוספים בעולם. ישראל הייתה ונשארה עבורנו שוק חשוב ומעבדה שבה נבנה חלק גדול מהידע והמתודולוגיות שלנו, וכיום אנחנו לוקחים את הניסיון שנצבר כאן גם למערכות בריאות בעולם. המעבר לפעילות בישראל באמצעות מטריקס מדיקה מאפשר לנו להמשיך לצמוח בחו"ל, תוך שמירה על שותף חזק ומנוסה שמכיר לעומק את מערכת הבריאות המקומית, ומביא עמו ניסיון עשיר בפיתוח והטמעת מערכות רפואיות המחייבות רמות גבוהות של זמינות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות רגולטוריות".

לדברי אור לוסטיג, מטריקס מדיקה: "החיבור עם QLOG הוא מבחינתנו הרבה מעבר להפצת מוצר. השילוב בין פלטפורמה שכבר צברה ניסיון משמעותי בשטח לבין ההיכרות העמוקה שלנו עם מערכת הבריאות הישראלית מאפשר לנו להתאים את הפתרון לצרכים של כל ארגון וללוות אותו משלב האפיון ועד ההטמעה. בסביבה רפואית, שבה זמינות, אבטחת מידע ואמינות הן קריטיות, המטרה אינה להוסיף עוד מערכת, אלא לפתור בעיות תפעוליות אמיתיות, להפחית עומס מהצוותים ולפנות להם יותר זמן לעבודה שבה נדרשת המומחיות שלהם."