תמיכה טכנית אצל לקוח גדול!
78514
תמיכה טכנית אצל לקוח גדול!איזור: חיפה והקריות
דרוש/ה תומך/ת מערכות WEB
מחפש/ת להשתלב בצוות מקצועי העוסק בתמיכה ותחזוקה של מערכות WEB? אנחנו מחפשים תומך/ת שירותי/ת ובעל/ת יכולת הובלת תהליכים, שיצטרף/תצטרף לצוות קטן ואיכותי המהווה קו ראשון לטיפול בתקלות.
התפקיד כולל תחקור תקלות, מתן מענה למשתמשים, עבודה מול מספר מערכות וממשקים במקביל, ליווי הטיפול בתקלות מקצה לקצה וכתיבת מדריכים למשתמשים.
דרישות:
ניסיון בהטמעה של מערכות WEB.
ניסיון בליווי בדיקות משתמשים (UAT) בתוך ארגון.
ניסיון בתמיכה וליווי משתמשים בארגון.
ניסיון בכתיבת מדריכים למשתמש.
יכולת עבודה מול מספר מערכות ומשימות במקביל.
יכולת הובלת תהליכי טיפול בתקלות מול מספר ממשקים.
תודעת שירות גבוהה ויכולת התנסחות מעולה בכתב ובעל פה.
עברית ברמת שפת אם.
אנגלית ברמה טובה ומעלה.
*התפקיד כולל זמינות לשעות נוספות מעבר לשעות העבודה*
