תומך/ת SERVICE DESK
73805
תומך/ת SERVICE DESKאיזור: דרום
תומכ/ת Service Desk
עבודה במוקד התמיכה של ארגון גלובלי גדול, מתן מענה מקצועי ואיכותי למשתמשי קצה בישראל ובחו״ל בנושאי תחנות עבודה, מערכות ארגוניות ותקלות IT.
התפקיד כולל טיפול בקריאות במערכת ניהול קריאות, מענה טלפוני, אבחון תקלות, פתרון בעיות מורכבות ותיעוד מדויק בעברית ובאנגלית.
נדרשת ראייה מערכתית, אחריות אישית וצוותית, עמידה ביעדי SLA ויוזמה לשיפור תהליכים.
משרה מלאה, 8 שעות ביום.
משרה בבאר שבע
דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית או מוקד Service Desk
יכולת אבחון ופתרון תקלות בתחנות עבודה ומערכות ארגוניות
היכרות עם מערכות ניהול קריאות כגון REMEDY – יתרון
אנגלית ברמה גבוהה בדיבור וכתיבה
