איש/ת צוות סיסטם למשרה ממשלתית בירושלים
79809
איש/ת צוות סיסטם למשרה ממשלתית בירושליםאיזור: ירושלים יו"ש
ניהול צוות תמיכה והובלת תהליכי שיפור שירות
עמידה ביעדי SLA (זמני תגובה וטיפול)
ניהול אירועים ותקלות רוחביות במערכות קריטיות
מעקב אחר תשתיות, ספקים ולקוחות
עבודה שוטפת מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים
דרישות
ניסיון של מעל 4 שנים בתחום
ניסיון מוכח בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי/אפליקטיבי
ניסיון במתן תמיכה במערכות מורכבות וניהול תקלות ייצור/אירועים
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing systems)
דרישות:
