מנהל\ת בקרה ושירות לארגון ממשלתי גדול
77418
מנהל\ת בקרה ושירות לארגון ממשלתי גדולאיזור: ירושלים יו"ש, השפלה
התפקיד כולל הובלה של המחלקה הכוללת את צוותי ה- NOC ומוקד שירות
החל משלב התכנון ועד ליישום והתמיכה השוטפת, תוך עמידה ביעדים עסקיים ולוחות זמנים ושמירה על שביעות רצון הלקוחות.
בנוסף, התפקיד כולל הגדרה ומעקב אחר מדדי שירות, כמו גם מדידה ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה ביחידה, לצד שיפור מתמשך באיכות השירות והתגובה לתקלות.
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול מוקדים טכנולוגיים
ניסיו בניהול פרויקטים – נדרש ניסיון של 6 שנים
ניסיון בכתיבה והטמעת תהליכים חוצי ארגון
ניסיון בניהול של מספר צוותים (וניהול מנהלים)
ניסיון בהגדרת מדדי איכות שירות, בקרה ומדידה
דרישות:
