ארכיטקט/ית ענן מנוסה!

תרגום צרכים עסקיים לדרישות טכניות ולפתרונות מעשיים.
מתן מומחיות טכנית בפריסה, אינטגרציה והגדרה של פתרון Nice CXOne (CCaaS).
תפקוד כארכיטקט/ית ארגוני/ת ליצירת ארכיטקטורת מערכת מקצה לקצה עבור פתרון CCaaS ו-CTI.
בניית תבניות לניהול וניתוב רב-ערוצי (Omni-Channel), כולל ערוצי קול ודיגיטל, מערכות בקרת איכות ויכולות אנליטיקה.
גיבוש אסטרטגיית אינטגרציה ויצירת תבניות חיבור בין פתרון CCaaS לבין מערכות CRM ו-CDP.
אחריות כוללת על אפיון הפתרון, יישומו ושלבי הבדיקה, בתיאום ושיתוף פעולה עם צוותי IT וגורמים עסקיים.
הובלת סדנאות והעברת מפגשים מקצועיים לצורך זיהוי, תכנון והטמעת הפתרון. איסוף הדרישות בתחום ה-CCaaS ושירות הלקוחות והערכתן.