תומך/ת אפליקטיבי/ת
75490
תומך/ת אפליקטיבי/תאיזור: גוש דן, השפלה
לארגון פיננסי גדול בראשון לציון דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת.
ההצטרפות היא לצוות APPLICATION OPERATION CENTER בתמיכת ERP
במסגרת התפקיד, מספקים תמיכה אפליקטיבית ללקוחות בסביבות מחשוב שונות תוך שימת דגש על רמת שירות גבוהה.
תחום התמיכה כולל פתרון בעיות טכניות, תמיכה בשימוש נכון של המערכות האפליקטיביות, וייעוץ למשתמשים במגוון תחומים טכנולוגיים.
ביצוע הדרכות למשתמשים במידת הצורך, עבודה צמודה עם צוותי פיתוח ,יישום ובדיקות.
המשרה הינה משרה מלאה במתכונת משמרות 08:00-20:00 + שישי לסירוגין (פעמיים בחודש- היברידי מהבית) 8:00-13:00 , וערבי חג וחול מועד (בהתאם לדרישת הלקוח).
ישיבה ראשון לציון- מתחם האלף.
2+ שנות ניסיון בתמיכה טכנית -חובה
יכולת איתור ופתרון בעיות טכניות מהירה ויעילה- חובה.
יכולת הבנה מחישובית גבוהה-הכרה עם מערכות מחשוב ואפליקציות שונות, יכולת ללמוד ולהתעדכן במערכות חדשות במהירות-חובה
רמת שירות גבוהה- מתן שירות אישי ומקצועי לכלל המשתמשים תוך שמירה על אדיבות וסבלנות
יכולת חשיבה יצירתית ופתרון בעיות- הגדלת ראש והיכולת לחשוב מחוץ לקופסה לפתרון בעיות לא שגרתיות.
יכולת עבודה תחת לחץ- עבודה בסביבה דינמית עם ריבוי משימות.
מיומנויות תקשורת גבוהות- יכולת להסביר נושאים טכנולוגיים בצורה ברורה ומובנת למשתמשים, בין אם בשיחה טלפונית או בכתב.
שפות-עברית שוטפת , אנגלית -גבוהה
