ר”צ תקשורת רב ערוצית CRM Omnichannel
77759
ר”צ תקשורת רב ערוצית CRM Omnichannelאיזור: גוש דן
אנו מחפשים ראש צוות Omnichannel מנוסה להובלת תחום ה-Marketing Automation והתקשורת הרב-ערוצית בארגון. התפקיד כולל ניהול צוות מנתחי מערכות (כ-4–5 עובדים) והובלה מקצועית של פעילות הדיוור והמסרים הדיגיטליים לחברי הארגון בערוצים מגוונים כגון WhatsApp, SMS ודוא"ל. במסגרת התפקיד אחריות על תכנון, יישום ואופטימיזציה של מסעות לקוח מקצה לקצה, תוך שימוש בפלטפורמת Microsoft Marketing Automation בענן. בנוסף, התפקיד כולל עבודה Hands-On באפיון, בדיקות ותפעול המערכת, ניהול תהליכי דאטה ואינטגרציה בין מערכות, זיהוי תקלות ושיפור מתמיד של תהליכים. העבודה מתבצעת מול ממשקים רבים בארגון ודורשת שילוב בין הבנה טכנולוגית, ראייה מערכתית ויכולת הובלה בסביבה מורכבת ומרובת נתונים.
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול צוות (טכנולוגי / מערכות מידע / תפעול)
ניסיון מעשי והיכרות עמוקה עם Microsoft Marketing Automation בענן – חובה
ניסיון בעבודה בארגונים גדולים / סביבות מרובות ממשקים
יכולת הובלה, ניהול משימות ותעדוף בסביבה דינמית
הבנה טכנולוגית ויכולת עבודה Hands-On (אפיון, בדיקות, תפעול)
ניסיון בעולמות Omnichannel וניהול מסעות לקוח – יתרון
היכרות עם SQL / Kafka / תהליכי דאטה – יתרון
ניסיון מעולמות שיווק, אנליטיקה או ניהול פרויקטים – יתרון
תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת עבודה מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים
