ראש/ת צוות תמיכה טכנית מנוסה
77667
ראש/ת צוות תמיכה טכנית מנוסהאיזור: גוש דן
ראש/ת צוות תמיכה טכנית מנוסה
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת צוות תמיכה טכנית בסביבה מקצועית ודינמית. התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות Help Desk, חלוקת משימות, ליווי מקצועי, הכשרה ובקרה על עמידה ביעדי שירות ומתן חוויית שירות איכותית למשתמשי הארגון
אחריות על ניהול ותעדוף קריאות שירות במערכת SysAid או מערכת מקבילה, תוך הבטחת זמני תגובה מהירים ומענה מקצועי
מתן תמיכה טכנית Hands-on וטיפול בתקלות מורכבות בסביבת Microsoft, ציוד קצה, תקשורת, תוכנות ארגוניות ומערכות מולטימדיה
הובלת תהליכי שיפור וייעול, כתיבת מדריכי משתמש, הקמת מאגרי ידע וייזום פרויקטים לשיפור חוויית המשתמש
אחריות על רכש ציוד קצה, ניהול מלאי מחשוב ותמיכה בחדרי ישיבות
משרה בתל אביב
לפחות שנתיים ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או צוות Help Desk
ניסיון מעמיק בסביבת Microsoft הכוללת Windows 10/11, Office 365, Active Directory, Azure AD, Exchange
היכרות עם רשתות TCP/IP ו-WiFi
ניסיון בעבודה עם מערכות אבטחת מידע, טלפוניית IP וציוד קצה
יכולת עבודה מול משתמשים בכירים ומתן שירות ברמה גבוהה
עברית ברמת שפת אם
אנגלית טכנית ברמה גבוהה מאוד בקריאה, כתיבה ודיבור
ניסיון קודם במשרד עורכי דין והיכרות עם מערכות ייעודיות לניהול מסמכים – יתרון
יכולת פתרון תקלות בצורה יצירתית ומהירה
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים
סדר, ארגון וירידה לפרטים
