מנהל/ת פרויקטים בתחום הדיגיטל וה CX
76909
מנהל/ת פרויקטים בתחום הדיגיטל וה CXאיזור: השרון
לארגון גדול דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים בתחום הדיגיטל וה CX לניהול פרויקטים מקצה לקצה: הובלת מהלכים מול הלקוח, ניהול ממשקים פנים-ארגוניים ואחריות תקציבית מלאה.
הובלת תהליכי CX: אחריות על עיצוב, יישום וייעול חוויות לקוח מהמתקדמות בשוק עבודה עם לקוחות מגוונים: חשיפה למגוון תעשיות, הבנת צרכים עסקיים וגיבוש פתרונות מותאמים לכל סגמנט ושיתוף פעולה חוצה ארגון: עבודה שוטפת עם צוותי סטודיו, פיתוח ומוצר בסביבה דינמית ומשתנה.
ניסיון של 3+ שנים בהובלת פרויקטים בתחומי חוויית לקוח / שירות / דיגיטל בארגונים גדולים או גופים ציבוריים
הבנה עמוקה של תהליכים עסקיים וממשקי לקוח
ניסיון בעבודה מול לקוחות מגוונים, כולל ניהול שותפויות ואינטגרציה עם גורמים טכנולוגיים
יתרון משמעותי לניסיון בהובלת טרנספורמציה דיגיטלית, עבודה עם כלים חדשניים, מערכות CRM, מסעות לקוח, אנליטיקה ועוד
הבנה והיכרות עם טכנולוגיות דיגיטליות מתקדמות (AI, Automation)
יכולת עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח, מוצר וטכנולוגיה
ניסיון בעבודה עם פלטפורמות אפיון ועיצוב מתקדמות
היכרות עם כלי אנליטיקה ו-BI
