אחראי/ת פרוייקט למשרד בירושלים (היברידי)

79738

אנו מחפשים מנהל/ת אירועים להובלת מערך התמיכה וניהול אירועים קריטיים עבור המוצרים והשירותים הדיגיטליים
ניהול מקצה לקצה אירועי תקלה קריטיים (P1/P2), פתיחה והובלה של "חמ"ל תקלות" בזמן אמת ועד להשבתת השירות
גישור מקצועי וסמכותי בין צוותי Tier 1 (NOC) לבין צוותים טכניים בכירים (DevOps, Cyber, DBA, תקשורת, סיסטם ופיתוח)
ביצוע תחקירים מעמיקים לאחר אירועים והובלת פריטי פעולה למניעת הישנות תקלות
ביצוע Triage, סינון ותמיכה עצמאית בתקלות מורכבות 
עבודה מול ועדת CAB ווידוא מוכנות של הצוותים לשינויים בסביבת הייצור
ניטור מדדי SLA, אופטימיזציה של תהליכי עבודה ושילוב יכולות AI/GenAI לייעול מערך התמיכה

דרישות
4 שנות ניסיון ומעלה בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה ו/או ניהול מערכי תמיכה/NOC/Incident Management
ניסיון מעשי בתמיכה מתקדמת (Windows/Linux, Cloud, Networking, DB, Web Services)
היכרות עם מתודולוגיות ITIL ומערכות ITSM