תומכ/ת טכני/ת / איש HELP DESK
78230
תומכ/ת טכני/ת / איש HELP DESKאיזור: גוש דן
לחברת ביטוח במרכז הארץ מגייסים תומכ/ת טכני/ת
מטרות התפקיד:
מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה, טיפול בתקלות מחשוב, רשת, תוכנה וחומרה, ותחזוקה שוטפת של סביבת ה‑IT הארגונית, תוך מתן שירות מקצועי, אדיב ויעיל.
מטלות ומשימות עיקריות בתפקיד
מתן תמיכה טכנית (Help Desk) לכלל עובדי החברה – פרונטלית, טלפונית ומרחוק.
טיפול בתקלות ותפעול שוטף במערכות Office 365
תמיכה ותחזוקה של שרתי MICROSOFT ( AZURE / IIS / Active Directory )
תחזוקה שוטפת של רשת מחשבים ארגונית – תקלות תקשורת, חיבורים ונקודות קצה.
תחזוקה שוטפת של עמדות עבודה, מחשבים וציוד קצה.
עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים ועמידה ביעדי שירות וזמני טיפול.
ניסיון וידע נדרש:
ידע וניסיון בעבודה עם Office 365 – חובה.
ידע וניסיון בתפעול ותחזוקה של מערכות Microsoft ושרתים – חובה.
ידע וניסיון בתחזוקת רשת מחשבים ארגונית – חובה.
ניסיון קודם בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית של לפחות שנתיים.
ניסיון בתפעול של מערכות SHAREPOINT / ONE DRIVE / EXCHANGE.
כישורים נדרשים:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
אחריות וראש גדול.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות ולחץ.
