מנהל/ת יישומים עסקיים (CRM)
79004
מנהל/ת יישומים עסקיים (CRM)איזור: גוש דן
אנחנו מחפשים מנהל/ת יישומים עסקיים להובלת ההקמה, היישום וההתפתחות של מערכת תהליכית אחודה בחברה.
התפקיד כולל אחריות על גיבוש מפת הדרכים, אפיון, יישום ופיתוח של מערכת ה-CRM ומערכות עסקיות נוספות, תוך עבודה שוטפת עם היחידות העסקיות, מערכות המידע, ספקים ושותפים טכנולוגיים.
במסגרת התפקיד תוביל/י פתרונות התומכים בתהליכי המכירה, האשראי, השירות והתפעול, ותהיה לך השפעה משמעותית על קידום אוטומציה והטמעת יכולות AI בתהליכי העבודה.
תחומי אחריות
הובלת ההקמה וההתפתחות של מערכת תהליכית אחודה בחברה, כולל גיבוש מפת דרכים ותוכנית עבודה בהתאם ליעדים העסקיים.
אפיון והובלת יישום של מערכת CRM ומערכות עסקיות נוספות( אפיון, פיתוח, בדיקות, הסבות ועלייה לאוויר).
ניהול צוות פנימי וספקים חיצוניים לאורך כל מחזור חיי הפרויקט.
עבודה שוטפת עם יחידות שונות בארגון לשיפור וסטנדרטיזציה של תהליכים.
קידום תהליכי אוטומציה והטמעת פתרונות AI במערכות ובתהליכים העסקיים.
הגדרת סטנדרטים ומתודולוגיות.
דרישות התפקיד
לפחות 5 שנות ניסיון בהובלה של יחידה עסקית או מערכות עסקיות מורכבות בעולם ה-CRM
ניסיון באפיון תהליכים עסקיים ותרגומם לדרישות מערכת ולפתרונות טכנולוגיים.
היכרות מעמיקה עם תהליכי מכירה, ניהול לקוחות, שירות ותפעול.
ניסיון בעבודה עם צוותי פיתוח, QA, אינטגרציה, תשתיות ואבטחת מידע.
היכרות עם מתודולוגיות Agile וכלי ניהול כגון Jira .
היכרות עם פתרונות AI אוטומציה ושילובם במערכות ארגוניות.
יתרון משמעותי
ניסיון בחברות אשראי, פיננסים, ביטוח, בנקאות או ליסינג.
ניסיון בפלטפורמות Low-Code / No-Code.
ניסיון באינטגרציות מבוססות API ובעבודה עם מערכות ליבה ומערכות צד שלישי.
