מרכז התמחות מטריקס Mobile הינו מרכז ייחודי הפועל במסגרת חטיבת פתרונות פיננסים וטכנולוגיות של מטריקס ומציע ידע, פתרונות, מתודולוגיות ונסיון נרחב בפיתוח והעברת יישומים ארגוניים לסביבת טלפונים ניידים ומחשבי כף יד (PDA). ביכולתנו להפוך כמעט כל טלפון נייד לכלי עבודה מתקדם עבור: טכנאים, אנשי מכירות, מאבטחים, מדריכים וכדומה ולחברם אל מערכות המידע והתפעול של החברה באופן מיטבי.
מרכז ההתמחות מטריקס Mobile עובד בשיתוף פעולה צמוד עם מרכז התמחות רב ערוציות במטריקס ע"מ לסייע ללקוחותיו למקסם את הערך ונקודות המפגש של האירגון עם לקוחותיו, שותפיו וספקיו על כל מגוון הערוצים (ATM, CRM, אינטרנט, מובייל, מערכות דיוור..)
האפליקציות הניידות נועדו לשימוש בשני עולמות מרכזיים:עובדים ניידים, סוכני שטח ומנהלים - ניתן לקשר אנשי שטח כמו אנשי מכירות, טכנאים, שליחים, מתקינים, מנהלים שבשטח ועובדים מרחוק באמצעות ה -Mobile אל מערכות המידע הארגוניות כגון: ה- CRM, ה- ERP, מערכות ה- BI (Business Intelligence) ומערכות אחרות. אלו יכולים לצפות ולעדכן נתונים בזמן אמת תוך התממשקות ישירה למערכות ה IT בארגון.
יישומי שירות עצמי (Self services) – פיתוח יישומים ב-Mobile המאפשרים הפעלת שירות עצמי ללקוחות, ספקים ושותפים כמו ניהול חשבון אישי ממכשירים ניידים עבור שירותי בנקאות, פיננסים, טלקום וכדומה.
תשתית ייחודיתמוצר התשתית לצורך יישום מערכות אלו הינו שרת MMIS - Matrix Mobile Information Server, המאפשר להעביר מידע בזמן אמת ממכשירים ניידים למערכות מידע של הארגון ולהיפך. השרת תומך בלמעלה מ- 350 סוגי מכשירי Mobile קיימים – מחשבים ניידים, טלפונים סלולריים, מחשבי כף יד, טאבלט PC ועוד. שרת MMIS מיועד לעבודה של עשרות אלפי לקוחות בו זמנית מול מערכות הארגון וכולל מנגנון מאובטח המאפשר גישה וניהול חשבונות אישיים, תיקי לקוח וכדומה.
פיתוח בכל מגוון הטכנולוגיותלמרכז התמחות מטריקס Mobile יכולת פיתוח בסביבות מגוונות כמו WIN MOBILE, J2ME , BERW , SYMBIAN, IPHONE ו BLACK BERRY
מעבדה מתקדמת לבדיקות ומחקרלמרכז ההתמחות מעבדה טכנולוגית מתקדמת לבדיקות ולמחקר של טכנולוגיות חדישות בתחום, הן ברמת תוכנה ומערכות הפעלה והן ברמת חומרה ותשתיות.
אנשי התחום מצויים בקשרים הדוקים עם נציגי מחלקות ה- DATA של המפעילים הסלולאריים הישראלים ושתוף הפעולה בינהם תורם רבות להצלחת הפרויקטים שאנו מקדמים.
כמו כן מציעה המעבדה סביבה תומכת לשת"פ עם חברות סטארט אפ הפעילות בתחום לטובת שילוב הכלים שהם מפתחים כרכיבי עזר בפרויקטים גדולים.
פתרונות ניידים ללקוחות:
ממשקי שירות עצמי ב-Mobile למערכות תפעוליות (בנקאות, השקעות ופיננסים, כלים מתקדמים לחברות כרטיסי אשראי וכדומה), סקרים ושאלונים ללקוחות, פורטלים ואתרי מידע ניידים, שירותי מידע שיווקי/ תפעולי ללקוחות.
Bank 2 go- הלקוח יכול לקבל מידע ולבצע מגוון רחב של פעולות מכל מקום ובכל זמן:
Ultra Credit- אתר נייד / יישום סלולארי המקושר בזמן אמת אל מערכות המידע של החברה ומציג ללקוח:
CallDINATOR- לקוחות ממתינים מופנים לתיאום שיחה אוטומטי באמצעות הטלפון הנייד מול שרות הלקוחות
מספק את המענה הטוב ביותר ומקצר את זמן השרות ללקוח
טכנאים ניידים
