אגף הטלקום במטריקס עוסק במתן פתרונות פיתוח, יישום ויעוץ למכלול נושאי המחשוב הרלוונטיים לתחום הטלקום, ומהווה אינטגרטור מוביל בשוק בתחום מערכות  Customer Care&Billing . ייחודיות הפעילות של האגף היא בשילוב של התמחות טכנולוגית לצד ידע מעמיק בעולמות התוכן הרלבנטיים.

·         התמחות בפיתוח ויישום מערכות ייעודיות דוגמת בילינג ,מערכות משווקים ושירות

·         מערכות לניהול קשרי לקוחות לשיפור כושר התחרות, איכות השירות והגדלת ההכנסות

·         הבנה עמוקה בעולם התוכן של גופי התקשורת והטלקום (קווי, סלולר ו- ) ISPs

·         מיקור חוץ ייעודי "בוטיקי" למערכות שונות וכ"א מיומן למשרות מתמחות

·         "תפירת" חליפות פתרונות מותאמים לצרכי המגזר

·         מערכות CRM – מטריקס יישמה מערכות CRM כוללות למרבית הארגונים המובילים את שוק התקשורת בישראל, מעל 15 פרוייקטים רחבי היקף יצרו מרכז התמחות ייחודי המשלב ידע CRM –י מעמיק לצד הבנה עמוקה באתגרי המגזר

·         בילינג – מקצועני מטריקס בתחום מנהלים ומשולבים במספר פרוייקטי פיתוח ויישום מרכזיים בתחום

·         מפתחים ומומחי תוכן משולבים בפרויקטי הפתוח המרכזיים של חברות התקשורת בתחום ה-ERP, BI, שיווק, הנדסה ואינטרנט

·         Revenue Assurance – בדיקות עומק של מערך ההכנסות של הארגון, הן באופן ידני והן באמצעות כלי חוקה שונים

·         פיתוח ותמיכה במערכות מכירה של ארגוני טלקום

·       מענה לגופי ההנדסה של ארגוני הטלקום