אגף הפתרונות למגזר הבריאות הינו חלק מחטיבת השירותים העסקיים של מטריקס ועוסק בפיתוח, יישום והטמעת פתרונות במרכזים רפואיים ומוסדות בריאות. למטריקס צוות מקצועי ומיומן המכיר היטב את צרכי המערכת הרפואית ע"מ לפתח, ליישם ולהטמיע בהצלחה פתרונות אלה. מטריקס מציעה כיום את המערכת המקיפה והמתקדמת ביותר לניהול כלל הפעילות המנהלתית, לוגיסטית ופיננסית במרכזים רפואיים, באמצעות מערכת ה- ERP תפנית 2010, אשר הותאמה במיוחד לצרכים הייחודיים של ענף הבריאות.
מערכת תפנית 2010 היא המערכת הפופולארית ביותר המיושמת כיום בבתי חולים בישראל, והמותקנת במעל 8 בתי חולים מובילים בישראל. מערכת 'תפנית 2010' משתלבת בתפיסה המתקדמת ביותר לניהול מודרני של מרכזים רפואיים. המערכת מביאה לישראל את תפיסת ה- ERP הכולל בבתי חולים, כפי שנהוג היום באירופה ובארה"ב. מעבר לייעול התפעול והניהול של בית החולים, מאפשרת המערכת החדשה לראות תמונת מצב עדכנית בזמן אמת, בכל דרגות הניהול הרפואי/מנהלתי, הפיננסי והלוגיסטי.
המערכת מבוססת על בסיס הנתונים וכלי הפיתוח מבית ORACLE, בשילוב כלים ומנגנונים תשתיתיים נוספים שייושמו במערכת, תוך התאמתם לתהליכים ולצרכים הייחודיים של המרכזים הרפואיים.
תפנית 2010 משרתת את כל דרגי העבודה והתפעול במרכזים רפואיים. היא משלבת מענה לצרכים הניהוליים והתפעוליים של כל מרכז רפואי, תוך הצגת מידע עדכני לדרג הניהולי לצורך קבלת החלטות. פיתוח המערכת מתבסס על הידע והניסיון הרב של חברת מטריקס בתחום, אשר נרכש במהלך פיתוח והטמעת המערכת במרכזים רפואיים ברחבי הארץ.
תפנית 2010 כוללת את המערכות התפעוליות העיקריות במרכזים רפואיים, כאשר כל מערכת כוללת מגוון מודולים ייעודיים, אשר יחד הן מקיפות את כלל הפעילות הארגונית בתחומן.
המערכות משולבות ביניהן באופן מלא ומתבססות על בסיס נתונים אחד ללא ממשקים ביניהן, ובכך מתממש בתפנית 2010 עקרון הניהול האינטגרטיבי של משאבי הארגון.
המערכת המנהלתית
המערכת המנהלתית כוללת את המודולים הבאים:
תהליכי מינהל החולים בתפנית 2010 כוללים את כל השלבים מרגע קליטת המטופל במוסד הרפואי ועד עזיבתו: קבלת המטופל, תהליך האשפוז, הניתוחים, הצנתורים והטיפולים השונים שבוצעו, רישום וריכוז העלויות הכרוכות בשהייה בבית החולים, הפקת חשבון בגין האשפוז, טיפולים נוספים או משלימים והתחשבנות מלאה עם הגורמים המשלמים השונים - קופות חולים, חברות ביטוח וכדומה. המערכת מבצעת רישום ומעקב אחר הפעילויות שבוצעו במנותח עד שחרור החולה, וכמובן הפקת סיכום מפורט הכולל את פרטי הניתוח והאשפוז.
המערכת מנהלת את הפרסונל של המרכז הרפואי, כולל הסמכות, התמחויות, קליניקות, וכן את הסכמים השונים וההתחשבנות עם הרופאים המנתחים/מטפלים.
המערכת הינה פתרון מתקדם ויעיל לביצוע יישומי שיבוץ משאבים וניהול יומני עבודה בארגון.
המערכת כוללת מנגנון משוכלל, מתקדם וגרפי המשולב בתהליכי העבודה של תפנית 2010, המאפשר שימוש מושכל של תשתית הנתונים והתהליכים בארגון, למימוש ותפעול כל צרכי שיבוץ המשאבים, החל מחולים לחדרי ניתוח, צוות, מכשירים וציוד לחדרי ניתוח, מטפלים/מדריכים לחדרים, שיבוץ ציוד לאתרים, טכנאים לקריאות שרות, עובדים למשמרות ועוד.
מודול זה מנהל ומתעד את כל תהליך הניתוח, הכולל:
בדיקה טרום ניתוחית, הרדמה, ניתוח והתאוששות, רישום ומעקב אחר הפעילויות שבוצעו במנותח במהלכו של הניתוח, התרופות שניתנו לו, הטיפול הסעודי, צריכת החומרים השונים במהלך הניתוח, המשך הטיפול והמעקב במחלקות האשפוז עד שחרור המטופל והפקת סיכום מפורט הכולל את פרטי הניתוח והאשפוז.
מערכת ניהול חדרי ניתוח תומכת במספר שיטות ניהול הציוד והפריטים בניתוח, ביניהם: שיטת העבודה case card ושיטת ניפוק ישירות בחדר ניתוח.
מודול זה מנהל ומתעד את כל תהליך הצנתור, החל משלב הכנסת המטופל לחדר צנתורים, איסוף נתוני צוות, רישום נתוני גיליון סיעודי, צריכת חומרים, דיווחי פעילויות משנה שבוצעו במהלך הצנתור.
במודול תמיכה מלאה למצבי שינוי במהלך הצנתור. בסיום הצנתור המערכת מפיקה מסמכי ניתוח המכילים סיכום מפורט של מהלך הצנתור, ריכוז התשומות בהן בוצע שימוש וגיליון סיעודי.
לוח ממוחשב המציג באתרים מרכזיים במרכז הרפואי את סטאטוס המאושפז מרגע הגעתו, אשפוזו, כניסתו לניתוח, העברתו לחדר ההתאוששות ועד החזרתו למחלקה. הנתונים מוצגים מתוך המערכת בזמן אמת, בצמוד לתהליכי העבודה המלווים את תנועת החולה, כולל התהליכים המתבצעים בחדר הניתוח. מערכת טרמינל מסייעת בשיפור הקשר בין החולה וקרוביו לבין בית החולים במהלך האשפוז.
המערכת הלוגיסטית
הניהול הלוגיסטי כולל מודלים לוגיסטיים סטנדרטיים המותאמים לאופי הפעילות של המרכז הרפואי וכן מודולים ייעודיים התומכים בפעילויות ותהליכים ייחודיים למרכז הרפואי, כגון:
ניהול הארונות הממוחשבים לאחסון ציוד רפואי ותרופות. ניהול רמת המלאי של הארון, חילול פקודות רענון/השלמה של הפריטים, זיהוי אוטומטי של מורשי הפתיחה של המנעולים החשמליים. המודול תורם למעקב צמוד אחר הציוד והתרופות ומניעת זליגתם למטרות ולגורמים לא מורשים.
ניהול אצוות ופגי תוקף, ניפוק תרופות למרשמים אישיים, תמיכה מלאה בתהליך ייצור התרופה ותהליך אריזתה מחדש לשימוש במחלקות, מהדורות ייצור ועצי מוצר.
ניהול תהליכי הייצור והאריזה של ערכות חדרי הניתוח (סידוריות ולא סידוריות),ניהול רצפת ייצור תחנות העבודה בתהליך העיקור, מעקב אחר תשומות ותפוקות במחלקת העיקור, ניהול המלאי ומנגנוני החיוב של המחלקות המנתחות בגין חוסרים בערכות שחזרו לטיפול באולם הייצור ובניה מחדש, חיובים פנימיים בין חדרי הניתוח למחלקת העיקור.
ניהול הזמנת המזון מהמחלקות, ייצורו וחלוקתו על פי גיליונות חלוקה ומובילים. המערכת מנהלת את התפריטים והמתכונים וכן את עלויות הייצור.
המנהל מקבל עלות של כל ארוחה - ברמת חולה, מחלקה ובית החולים - כולל אפשרויות לסימולציה.
ניהול הסכמים מול ספקי הכביסה, תהליכי הקבלה/החזרה, הפעלה אוטומטית של משקל אלקטרוני המקושר למערכת ובקרה על המשקל. חלוקת הכביסה למחלקות לפי תקנים/חוסרים, הזמנות, צפיפות האכלוס והעדיפויות. המערכת מקטינה את הציוד האבוד למינימום.
המערכת הפיננסית
תפנית 2010 תומכת בכל התהליכים הפיננסיים הנדרשים במוסד הרפואי, הכוללים תהליכים פיננסיים מקובלים במוסדות וארגונים עסקיים ותהליכים ייחודיים לארגון הרפואי: הנהלת חשבונות, ספקים, לקוחות, קופה, התאמות, תקציב (כולל תקציב מחלקתי), תמחיר, רכוש קבוע, דוחות כספיים ותמחיריים, התחשבנות עם גורמים משלמים (קופות חולים, חברות ביטוח) ועוד.
השתלבות בסביבה הארגונית
תפנית 2010 מתממשקת למערכות האחרות הפועלות במרכזים רפואיים, כדוגמת המערכת הקלינית (ניהול תיק חולה), ניהול המעבדות ועוד.
