Call Centers

חזון Babcom Centers הוא ליצור אלפי מקומות עבודה איכותיים ומתגמלים בצפון המדינה, בגליל, ובמגזר הערבי במיוחד, ולאפשר לחברות וללקוחות בישראל ובעולם ליהנות משירותי מענה טלפוני יוצאי דופן באיכותם

​מטריקס, באמצעות חברת הבת Babcon Centers, מספקת מרכזי שירות לקוחות ומרכזי מכירה בשיטת מיקור חוץ ללקוחות מובילים בתחומם בישראל ובעולם, כגון סלקום ו-YES. Babcom Centers מספקת כיום שירותים ללקוחות הדורשים הקפדה על  סטנדרטים גבוהים במיוחד בכל הקשור לאיכות השירות ללקוח.
 
החברה, שהוקמה על ידי עמאד תלחמי בשותפות עם משפחת לאוטמן, פועלת רבות לקידום התעסוקה בגליל בכלל ובמגזר הערבי בפרט ותורמת לצמצום הפערים בחברה הישראלית.

פתרונות שלקוחות אוהבים

שירותי מיקור חוץ

החברה מתמחה במתן שירותי מוקדים המבצעים מכירה, שירותי מיקור חוץ של Help deck ליחידות IT גדולות, ו שירותי Back Office לארגונים. ל-Babcom Centers זמינות גבוהה של משאבי אנוש איכותיים המאפשרים גמישות תפעולית, יכולת תגובה מהירה לצורכי הארגון המשתנים, ויכולת מהירה בגיוס אנשי מקצוע.
 

תירגום ולוקליזציה לשפה הערבית

בזכות כח האדם הייחודי, החברה מספקת שירותי Offshore מתמחים במספר עולמות תוכן, כגון:
  • תירגום ולוקליזציה של תוכנות לשפה הערבית
  • מרכזי תמיכה בערבית
  • תרגום ותחזוקה של אתרי אינטרנט בשפה הערבית​

​עמוס שפירא, מנכ"ל סלקום לשעבר
"חצי שנה אחרי שהתחלנו לעבוד עם באבקום סנטר וראינו את האנשים, את המצוינות ואת התוצאות, ברור לנו שקיבלנו החלטה עסקית מצויינת. זה לא עוד מיקור חוץ, מדובר בשותפות אמיתית שיכולה בהחלט להתרחב משנה לשנה”.