Close
שליחת קורות חיים

מטריקס הקימה מערכת Dynamics CRM בביה"ח הרצליה מדיקל סנטר

27/11/2016

יחידת Dynamics, בחטיבת פתרונות פיננסיים וטכנולוגיות במטריקס, השלימה את השלב הראשון בפרויקט הקמה וניהול של מערכת Dynamics CRM Microsoft בבית החולים הרצליה מדיקל סנטר. המערכת הכוללת תהליכי מכירות, שיווק, שירות ותפעול, עלתה לאוויר במחלקת המכירות והשיווק בארגון.
 
בשלב א' של המערכת שעלתה לאוויר הוטמע מודל השיווק והמכירות לניהול לידים, אל מול אתרי האינטרנט של החברה וכן תהליך מכירה מלא הכולל ניהול הזדמנויות. המערכת תשרת את מחלקות השיווק והמכירות של המרכז הרפואי הרצליה מדיקל סנטר.
 
דורון כרמי, מנהל מערכות מידע, מדיקל סנטר: "אנו שמחים על העלייה לאוויר של שלב א' בפרוייקט הקמת מערכת CRM חדשה על ידי מטריקס אשר עונה על צרכי הארגון, לאחר שהתפתח וגדל מאוד בשנים האחרונות .המערכת החדשה, מנהלת את כל הפניות והלידים מהמדיות השונות באופן מרוכז ומסודר, מערכת ה CRM מייעלת את העבודה באופן משמעותי ומאפשרת בקרה וקביעת מדיניות שיווק ממוקדת. לאחר בחינת מוצרים רבים וספקים שונים, בחרנו  במוצר Dynamics CRM כמוצר המתאים ביותר לארגון בשל גמישותו והיכולות המובנות עמם הוא מגיע. בחרנו  במטריקס כשותף מלא לפרויקט מני מתחרים רבים אחרים, בשל מקצועיות יחידת Dynamics והניסיון הרב של היחידה בפרויקטים מסוג זה".
 
אלכס לויטין, מנהל יח' Dynamics במטריקס: "אנו גאים כי ביה"ח הרצליה מדיקל סנטר, אשר דוגל במקצועיות ומצוינות בחר בנו כשותף מלא להקמה, ליווי ותמיכה במערכת חשובה זו. הרצליה מדיקל סנטר כגוף מוביל בעולם השירות הרפואי בחר במערכת המאפשרת לו מתן שירות מלא ונוח ללקוחותיו ע"י טיפול מלא בתהליך הלידים על מנת לייצר זמן תגובה מהיר ללקוח ויצירת הצעה פשוטה ומובנת מתוך המערכת לכלל המותגים אותם הוא מנהל .
בשלב זה מתוכנן שלב ב' של הפרויקט, אשר יכלול הטמעת שלב השירות והתפעול, הכולל ניהול תהליך הביקור של הלקוחות בביה"ח, כולל ביקורי חו"ל וצרכים מיוחדים, ניתוח מידע ניהולי , הסבות מידע ממערכות עבר, ניהול ותפעול המידע הרפואי על המבקרים ועוד".
  • Rss