Close
שליחת קורות חיים

מטריקס השלימה פרויקט ליישום מודול ה- CRM של "תפנית" בחברת הליסינג LEASE4U

16/03/2015

חברת מטריקס השלימה פרויקט ליישום מודול ה- CRM  המלא של מערכת ה- ERP "תפנית" בחברת הליסינג LEASE4U. מערכת ה- CRM  מאפשרת ל-LEASE4U לנהל את הקשר עם הלקוחות בכל שלב, החל משלב ההתעניינות הראשונית, ניהול הלידים, ניהול מערך המכירות ועד מתן השירות ללקוחות. המערכת מאפשרת להפיק דוחות ניהוליים בנושאים שונים הקשורים לשיווק, מכירות ושירות. המערכת משמשת כ- 150 משתמשים במטה החברה ובסניפים ברחבי הארץ.  היקף הפרויקט נאמד בכמיליון ורבע שקל.
 
עם תפנית CRM התמונה אודות הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים בהירה ומלאה. המערכת מאפשרת  למדוד את כמות הלידים האמיתית הנכנסת לארגון, למדוד ולנתח את איכותם ולנהל במקום אחד את הצעות המחיר וסגירת העסקאות עם הלקוחות. המערכת מפיקה דוחות אוטומטיים, כוללת ממשק ישיר למערכת בינה עסקית (BI) , ממשק למערכות טלפוניה לניתוח שיחות נכנסות ויוצאות ועוד. המערכת קלה לשימוש ומאפשרת למשתמשים להפיק דוחות אנליטיים באופן עצמאי.
 
בעתיד הקרוב מתכוונים ב- LEASE4U להוסיף למערכת ה- CRM מערך חיתום והלוואות ללקוחות וכן להרחיב את השימוש במערכת לאוכלוסיות נוספות בארגון.
 
לדברי מגי שניר, סמנכ"ל מערכות מידע ב- LEASE4U, "חברת LEASE4U היא חברה שהצלחתה בעידן התחרות העצומה בענף הרכב תלויה בעיקר באיכות קשרי הלקוחות שלה. מערכת ה- CRM  של תפנית מסייעת לנו לנהל באופן מסודר ובצורה אופטימלית את הלידים המגיעים לחברה, כך שנוכל לבדוק ולעקוב אחר כל ליד. היא מסייעת בתהליך סגירת העסקה עם הלקוח, בשירות הניתן לטווח קצר ללקוחות השכרה ועד השירות לטווח ארוך ללקוחות הליסינג. אנו עובדים כבר שנים עם מערכת ה- ERP  תפנית והיה זה אך טבעי כי נבחר במודול ה- CRM  של תפנית, אשר הוכיחה עצמה כמערכת המתקדמת ביותר עבור ארגונים בענף הרכב".
 
לדברי מנחם ניסנבוים,  מנהל חטיבת מערכות עסקיות במטריקס: "שילוב מודול ה- CRM  יוסיף ערכים מוספים רבים ל-LEASE4U בקשר עם לקוחותיה. תפנית היא המערכת הפופולרית ביותר כיום בענף הרכב כתוצאה מידע רב ומצטבר בתחום. השילוב של מערכת הליסינג עם מערכת ה- CRM יתרום ל-LEASE4U בכל היבטי הפעילות הקיימים היום בארגון".
 
לדברי רונן גולן, מנהל הפרויקט מטעם מטריקס:  "אנו גאים ליישם את המערכת התומכת במערך השירות והמכירה. מטריקס מביאה עמה ניסיון רב ביישום פתרון במערכי שירות. הפרויקט היה מאוד מאתגר, מאחר והיינו חייבים להיות מאוד יצירתיים במגוון הפתרונות של תפנית מול הצרכים הייחודים של LEASE4U. אנו מודים על הבעת האמון שהעניק  לנו הארגון, ונמשיך ללוות את הלקוח, תוך שימור מתמיד של איכות הפתרונות והשירות לחברה".
  • Rss