מאת: ישראל גרינפלד, מנהל מחלקת בריאות, חטיבת מערכות עסקיות
בתהליך קביעת תור לניתוח אמבולטורי במרכז רפואי פרטי מעורבים גורמים מקצועיים רבים אשר לכל אחד תרומה לתהליך הרפואי, אך מאידך מעורבותו יכולה לחשוף את כל אחד מהגורמים בתהליך לסיכון החורג ביחס ל"נורמלי" .
מהם הסיכונים הממוצעים שבעת קביעת תור לניתוח אמבולטורי שאליו נחשפים ה"שותפים" לתהליך
1. קביעת מנתח שאינו מוסמך על ידי הגורם המשלם לביצוע הפרוצדורה הרפואית בין כותלי המוסד הרפואי
2. קביעת מנתח אשר אינו מוסמך על ידי המוסד הרפואי לביצוע הפרוצדורה הרפואית בין כותלי המוסד הרפואי
3. קביעת ניתוח אשר מחייב שריון והזמנת משאבים נוספים הנדרשים למהלכו התקין של הניתוח וחסרונם עקב טעות בזימון יכולה לגרור סיכון חיי אדם ו/או דחיה ו/או ביטול ניתוח לאחר שהחל.
4. מעורבות של רגולטור אשר מבקר את פרקי הזמן של שהיה בתור בהתאם לגורמים משלמים והוכחת הפליה יכולה לגרור קנסות כבדים למוסד הרפואי.
5. קביעת תור לניתוח אמבולטורי במועד רחוק מידי יכולה לגרור נטישת המטופל וחיפוש חלופה במוסד רפואי מתחרה.
לטיפול בסיכונים אלו ובניתוח אמין של נתונים מופעלת מזה מספר חודשים מערכת חדשנית של זימונים לשיבוץ מנותחים לחדרי ניתוח בחמישה בתי חולים של אסותא מרכזים רפואיים.
המערכת החדשנית בביצוע פעולות זימון בודקת את כלל המשאבים הנדרשים לביצועה של הפרוצדורה הרפואית (מכונות, צוות, פריטים כמו קוצב לב, שתלים וכו') ובהתאמה מבצעת פעולת שריון של המשאב לניתוח הספציפי ו/או מתריעה למשבץ על כך שהמשאב הנדרש לניתוח אינו זמין.
במקביל בעת ביצוע פעולת שיבוץ של מטופל לניתוח המערכת מבצעת בהקשר של הגורם המשלם/רופא מבצע את מכלול הבדיקות הנדרשות (האם לרופא המבצע יש אישור לביצוע של הפרוצדורה הרפואית במוסד וע"י הגורם המשלם של המטופל)
בכל פרק זמן נתון המערכת מאפשרת איחזור מידע בכל חתך שהוא על פרקי זמן שהיה של מטופל בתור לניתוח וזאת בהתאם לפילוג לפי אתרים גאוגרפיים, שלוחות מבצעות, פרוצדורות רפואיות, רופאים מנתחים,\ גורמים משלמים ועוד. צורת איחזור מידע זה מאפשרת להנהלה לבצע תכנון מיטבי של עומסים בין השלוחות השונות בארגון ומתן מענה לדרישות שיווקיות ורגולטוריות.