מרכז התמחות Content, Knowledge & Portals

פתרונות שלקוחות אוהבים

​"שבירת חומות" בין אתר פעולות לאתר שיווקי

פורטל המספק One stop shop ומטשטש את הגבולות בין שירותים מאובטחים, מידע שיווקי וקמפיינים, ויישומים חברתיים. בניית האתר השיווקי ואתר הפעולות תחת פלטפורמה אחת "ללא תפרים" בשקיפות ובהתאמה מיטבית ללקוח ולסוג הלקוח. פורטל כולל ו"ללא תפרים" מגדיל את יחס ההמרה באזורים שונים באתר, מגדיל נתח לקוח, ומייצר פעילות רציפה מול הלקוח.

Brain-i - ניהול ידע במוקדים

פלטפורמת מידע ייעודי וממוקד לעובד, הכולל פיסות ידע מבוקרות, מעובדות ותמציתיות, המיועדות לתמיכה בעובד בעת ביצוע עבודתו.  פתרון זה מתאים לסביבת עבודה הדורשת ניהול ידע, כדוגמת מוקדי שירות.

מערכת השחרה

מערכת המספקת פתרון להשחרת קבצים מסוגים שונים והורדת סיווגם על-ידי השמטה והחלפה של טקסטים.

D2K‏ (Data to Knowledge)

מערכת לניהול מסמכים. מערכת D2Kpro מאפשרת חשיפת פונקציונאליות רחבה בצורות סטנדרטיות. המוצר כולל אינטגרציה מלאה עם System Office ומאפשר עבודה שוטפת גם דרך פורטל ארגוני.

שירותים

​ייעוץ, איפיון, פיתוח ויישום על בסיס הכלים המובילים בתחום, בכל עולמות התוכן.

Enterprise Content Management‏ (ECM)

התמחות בניהול מסמכים ותכנים באופן כולל על ידי טיפול במידע ממגוון מקורות: מערכות תפעוליות, מידע ממערכות BI, דו"חות מודפסים, מסמכים סרוקים, מסמכי משרד, מולטימדיה, דוא"ל, טפסים, תכני אינטרנט, ועוד. בנוסף, למטריקס ניסיון וידע גם בתחום ה-Records Management, המאפשר לתת מענה לרגולציות ולהתייחסויות משפטיות למסמכים הנוצרים בארגון.

Web Content Management‏ (WCM)

התמחות ביישום פתרונות ניהול תכנים באינטרנט. מטריקס מובילה בתחום ניהול תוכן ופיתוח אתרים שיווקיים באינטרנט. בנוסף מציעה מטריקס להקים אתרי אינטרנט ואינטרה-נט במגוון מוצרים וטכנולוגיות של חברות בינלאומיות מובילות בתחום.

Knowledge Management

התמחות ביישום פורטלים- לצורך ריכוז במקום אחד של מכלול השירותים, המידע והכלים שיש לארגון להציע עם תוכן המותאם אישית למשתמש ולמאפייניו.

תשתיות וכלים נבחרים

​תשתית MCx

תשתית פקדים המיועדת לפורטלים ואתרי תוכן, המאפשרת צמצום משמעותי של לוח הזמנים ועלות הפרוייקטים.

מורפולוגיה

ייצוג בלעדי בארץ של חברת Morfix המספקת יכולות מורפולוגיה מתקדמות, חיפוש קונטקסטואלי, תזאורוס, ועוד. יכולות אלו משולבות בכל אחד מפתרונות ניהול הידע האחרים המסופקים על ידי מטריקס.

חיפוש, איחזור וקיטלוג מידע על בסיס כלים קיימים של ספקים מובילים בשוק

מתודולוגיה

​תכנון אסטרטגי של פורטל ארגוני

התכנון האסטרטגי כולל בחינת תפקיד המחשוב החברתי בארגון:

• אילו טכנולוגיות תומכות משמשות את הארגון? מה משמעות Enterprise 2.0 לארגון? מי הם קהלי היעד?
• הגדרת הגישה העסקית לניהול פרויקט שיתוף ידע.
• קביעת מדדים למדידת היעדים העסקיים.

תכנון אתר אינטרנט במודל "שבירת החומות"

חיבור ה"איים" השונים של פעילות הארגון בערוצי הדיגיטל, לכדי פעילות אחת רציפה בין אזור שיווק, אזור אישי ואזורים חיצוניים כמו מדיה חברתית. חיבור זה עונה לצורך עיסקי של מסרים שיווקיים אחידים ללקוחות מזוהים ולא מזוהים, הגדלת יחס ההמרה באזורים שונים באתר ופעילות רציפה מול לקוח מזוהה, לא מזוהה, וסמי-מזוהה. במסגרת התכנון מארגנים את התכנים בצורה שתתמוך ביחסים עם הלקוח לפי סוגו, השתלבות המיתוג הלוקאלי והגלובאלי ואיחוד המסרים השירותיים עם השיווקיים. בסופו של התהליך מתקבל מתווה לבניית פורטל לקוחות שבבסיסו פלטפורמת תוכן המאפשרת שירותים חברתיים, שירות עצמי ומכירות, ותכנים שיווקיים המותאמים לאופי הלקוח.

חיפוש

עולם ניהול הידע גדל באופן מתמיד מדי שנה, ועימו גדל הצורך להגיע לתכנים מסויימים ובהקשר הרלוונטי.  היכולת לאתר את המידע המתאים הופכת להיות מורכבת מיום ליום.

אחת מהשיטות השונות לאיתור תכנים רלוונטיים הינה להבין את הצרכים, למפות את סוגי המידע הקיים,  ולהמליץ על חלופות מתאימות שיוטמעו במנוע החיפוש, ועל  תהליכי העשרת המידע כגון חלוקת התוכן באמצעות תיוג ו/או תיוק.

התוצר הסופי הוא תכנון פתרון כולל לנושא החיפוש שיכלול קווי מתווה למנוע החיפוש, אפשרויות איחזור המידע ושילוב יכולות נוספות כמו פדרציה, ככל שנדרשת הבאת מידע ממקורות חיצוניים.

מעניין לעניין באותו עניין

• עולם ניהול הידע, הינו חלק מ-Matrix Digital, המציגה יכולת חיבור בין הערוצים השונים למינוף הקשר עם הלקוח, והיכולת לחבר בין המסרים הפנים-ארגוניים כלפי חוץ.
• מרכז התמחות User eXperience של מטריקס בעל ניסיון ייחודי לעיצוב פתרונות ניהול ידע פנים ארגוניים.
• מרכז התמחות Dynamic BI, המאפשר פלטפורמה להטמעה של תוצרי ה-BI והגשה שלהם Just in time בהקשר של משתמש הקצה בעולם ניהול הידע והפורטלים.