בנק לאומי
פרויקט ה-BSM הגדול המתקדם בישראל. במסגרת פרויקט זה יושמו מגוון רחב של פתרונות שליטה ובקרה (שו"ב), כלי אוטומציה, תזמון תהליכים וכן מודולי ITSM וכל זאת תחת פלטפורמה אחת של חברת BMC. ייחודו של הפרויקט הוא מחד בהיקף הנרחב של סוגי הטכנולוגיות המנוהל על ידי פתרון ה-BSM וכן היקף הסביבה המנהלת, ומאידך ברמת העומק של השו"ב. במסגרת פרויקט זה יושם פתרון ה-CMDB של חברת BMC המשמש מודל נתונים מרכזי למגוון תהליכים בבנק והמאפשר תעדוף תהליכים, זיהוי אוטומטי של סיבת המקור לתקלות, ניהול סיכונים יעיל, ניהול קטלוג שירותים וכמובן ניהול שינויים אפקטיבי.
YES
במסגרת פרויקט זה יושמו בחברת YES מגוון רחב של מודולי BSM הכוללים פתרונות שו"ב, מערך תפעול וחדר בקרה מרכזי הכולל ניהול אירועים מרכזי תוך תיעדוף התקלות בהתאם להשפעה על השירותים העסקיים ובהתאם לחשיבות העסקית של השירות הנפגע. בפרויקט זה יושם גם מודול בשליטה המתקדם של חברת BMC עבור מערכות ה-SAP הארגוניות.
שירותי בריאות כללית
פרויקט ה-BSM של כללית שירותי בריאות מתאפיין בהקמה מהירה ותחזוקה זולה של מערך BSM לשו"ב וכן לתזמון תהליכים עבור סביבה בהיקף של אלפי שרתים הפזורים בכל רחבי הארץ על גבי רשת התקשורת הגדולה בישראל. פרויקט זה מיישם את מודולי השו"ב של חברת BMC וכולל ניטור של מערכות הפעלה, מסדי נתונים, יישומים, סביבת ERP גדולה מבוססת SAP, שרתי אינטרנט ועוד. מדידת חווית המשתמש של מערך ה-CRM של הכללית מהווה את אחד מן הערכים המוספים הגדולים של פרויקט זה והוא מאפשר לכללית לזהות באופן פרו-אקטיבי בעיות זמינות וביצועים במרכז השירות של הכללית, וזאת בטרם הבעיות פגעו בזמינות ואיכות השירות של מאות המוקדנים המאיישים את מרכז התמיכה בכל עת.
פתרון תזמון התהליכים של BMC מהווה מודול קריטי בפרויקט זה והוא מהווה פלטפורמה עסקית קריטית עבור הפעלת אלפי תהליכים חוצי פלטפורמות ומערכות ומאפשר לכללית להבטיח את זמינות ותקינות התהליכים העסקיים הקריטיים ביותר שלה.
בנק הפועלים
במסגרת פרויקט זה יושמו פתרונות ניהול ביצועים לסביבת שרתי הליבה של הבנק וכן עבור רשתות התקשורת. מודול ה-BSM עבור רשת התקשורת אשר יושם מהווה תשתית לאבטחת זמינות, בקרה על ביצועים וכן ניהול של צריכת משאבי הרשת (Capacity management) בזמן אמת וכן על בסיס מדידת מגמות וניתוח התנהגות היסטורית. פרויקט המימוש בבנק התאפיין בפריסה מהירה תוך כמה ימים של פתרון ה-BSM על אחת מרשתות התקשורת הגדולות והמסובכות בישראל.
הרשות לניירות ערך
פתרון ה-BSM של חברת BMC משרת את הרשות לניירות ערך זה קרוב לעשור וזאת לשם אבטחת זמינות אחת ממערכות הפיננסיות החשובות ביותר בישראל ולאבטחת תקינותה של כל טרנזקציה עסקית אשר אי הצלחתה עלולה לגרום לתביעות ענק ולנזקים בלתי הפיכים לחברות הנסחרות בבורסת תל-אביב.
פרויקט זה מאפשר לראות כיצד ארגון אשר סביבת המחשוב בו מוגדרת כקטנה עד בינונית, הצליח ליישם פתרון BSM תוך פרק זמן קצר, בעלות ניהול ותחזוקה זולים מאוד ותוך ערך עסקי מובהק המשרת את מנהל מערכות המידע ואת יחידת התפעול ללא הפסקה (24/7).
חברת פז
חברת פז הינה מוותיקות לקוחות ה-BSM של חברת מטריקס בישראל והיא משתמשת במודולי השליטה והבקרה של BMC לשם אבטחת זמינות וביצועי מערכות ה-SAP הארגוניות הנחשבות למתקדמות והמקיפות בישראל. במסגרת פרויקט זה יושמו תוך מספר ימים פתרונות שליטה ובקרה ללא סוכן עבור מערך ה-SAP, עבור סביבת הווירטואליזציה, עבור מסדי נתונים שרתי הדואר, סביבת ה-LDAP ועוד.
Better Place
פרויקט ה-BSM של חברת Better Place הינו ללא כל ספק אחד מפרויקטי ה-BSM הייחודיים בעולם (ממש כמו חברת Better Place עצמה). מערכות ה-BSM אשר יושמו על ידי מטריקס בפרויקט זה מהווים למעשה חלק אינטגראלי ממערך אספקת השירות של החברה. פתרונות אלו משרתים את Better Place לשם שליטה ובקרה על מערך רשת החשמל ההנדסית, זיהוי סיבת המקור באופן אוטומטי על רשת מחשוב אדירת ממדים, אוטומציה של תהליכי הקמת מערכות, אוטומציה של תהליכי Provisioning של לקוחות חדשים ועוד. בפרויקט זה מיושמים מגוון רחב של מודולי ה-BSM הכוללים את מרבית מודולי ה-ITSM, מגוון מודולי אוטומציה, מודולי שליטה ובקרה וכמובן מערך CMDB מרכזי המשמש מודל נתונים עבור מגוון רחב היקף של מערכות BSM ומערכות עסקיות אחרות.
בנוסף, מיושם בפרויקט זה מערך השליטה והבקרה על סביבת ה-IT בכולל שליטה ובקרה על זמינות, ביצועים וצריכת משאבים של רשת התקשורת, השרתים, הווירטואליזציה, מסדי הנתונים, מערכות ה-Middleware, היישומים ואף השירותים העסקיים.
צים שירותי ספנות
פרויקט זה תחילתו במימוש מערך Service Desk גלובאלי על בסיס פתרון ה-,Remedy ITSM והמשכו במימוש פתרון BSM מלא לשם שו"ב כלל ארגוני מרמת התשתית ועד לשירותים, ואוטומציה, וכן פרויקט CMDB המשרת את מערך ה-Service Desk כמו גם את מערכות ה-Change management וה-Problem Management. חברת צים מתאפיינת בניסיון והבנה ייחודיים בישראל בכל הנוגע לרמת ההבנה והמימוש של מערך שליטה ובקרה וכן למימוש תהליכי התפעול על בסיס מערך זה לשם אבטחת זמינות השירות וצמצום הזמן הנדרש לשם זיהוי סיבת המקור לתקלה ולהשבת השירות למצב תקין.
Nice
בפרויקט זה יישמה חברת מטריקס פתרון Service Desk גלובאלי עבור חברת Nice. מערך התמיכה אשר הוקם מספק תמיכה לכלל סניפי החברה הפזורים בעולם וכולל מיכון של תהליכי ITIL שונים ובכללם: Incident Management, Problem Management, Knowledge Management וכן Service Level Management. פרויקט זה יושם תוך פרק זמן קצר ואפשר לחברת Nice ניהול יעיל של קריאות ותקלות תוך הגדלת רמת העצמאות למשתמשי הקצה של המערכת, וצמצום משך הקריאה וכמות התקלות המקבלות מענה ב-Self Service.
Comverse
חברת Comverse הינה מלקוחות ה-BSM הגדולים בישראל. במסגרת פרויקט זה מומשו מגוון פתרונות של חברת BMC ובכלל זאת:
- Asset Management – ניהול נכסים ארגוני על בסיס פלטפורמת ה-BMC Remedy ITSM המנהל את מחזור חיי נכסי הארגון ובכלל זאת מעל עשרת אלפי שרתים הפזורים בישראל ובמדינות רבות נוספות. פתרון זה כולל גילוי אוטומטי של הנכסים ואכלוס המידע על בסיס מערך הגילוי וכן אינטגרציה לעשרות מקורות מידע המספקים פרטים משלימים על הנכס.
- Service Desk – ניהול מערך תמיכה גלובאלי על בסיס פלטפורמת ה-BMC Remedy ITSM במשולב עם מערך ה-CMDB ועם מודול ה-Assets Management.
פתרון שו"ב לשם תפעול סביבת המחשוב גדולת הממדים של הארגון ולניהול חדר תפעול בצורה יעילה תוך תיעדוף אוטומטי של תקלות, ניהול אירועים מרכזי וכן כלים לניתוח וזיהוי סיבת המקור של התקלה ולפתרונה.