מרכז התמחות Dynamic BI

מרכז התמחות Dynamic BI נועד לסייע לארגונים לשפר את הביצועים העסקיים שלהם על ידי שימוש נכון בכלים, טכנולוגיות ומתודולוגיות

הידע והניסיון הנצברים במרכז ההתמחות מאפשרים שילוב של המערכות הניתוחיות ותומכות ההחלטה בתהליכים הארגוניים הקיימים, והיזון חוזר למערכת המקור התפעוליות.

ארגונים גדולים אוספים ושומרים כמויות הולכות וגדלות של מידע ממקורות שונים לדרישת מקבלי ההחלטות: תהליכים מורכבים כמו CRM, ניהול שרשראות אספקה, ובינה עיסקית. מיזוג מידע זה הינו קריטי על מנת ליתן למקבלי ההחלטות תמונה מלאה של הפעולות המתבצעות לאורכו ולרוחבו של הארגון, ערוצי המכירות והאספקה, ההון האנושי, ועוד. אחד המפתחות העיקריים להצלחת ארגון גדול הוא היכולת לנהל ביעילות את כמויות המידע המורכב מכל מקורות המידע השונים.

המרכז מתמחה במתן פתרונות ושירותים המותאמים לדרישותיו הייחודיות של כל לקוח, תוך שמירה על עלות נמוכה ותועלת גבוהה. המרכז מאמין בחדשנות מתמדת, חשיבה מחוץ לקופסה ובחירת הפתרון המתאים ביותר ללקוחותיו. סל הפתרונות כולל פתרונות משולבים עבור ניהול מידע, ניהול ביצועים, תכנון, עיצוב, יישום, אינטגרציה, הדרכה ותיעוד.

הפתרונות מתמקדים במשתמשי הקצה, צרכיהם ואופי השימוש שלהם במערכות תוך שימת דגש על ממשקי משתמש חכמים ופשוטים לשימוש.

מרכז ההתמחות מסייע לארגונים לאמץ את הגישה של Agile BI שחותרת ליותר BI, יותר מהר, יותר גמיש, בפחות כסף. Agile BI משמעו מעבר מתרבות ה"לא" או "לא עכשיו" לתרבות "הכן" והוא מבוסס על שלושה עקרונות:

שירות עצמי – כלים לעבודה עצמאית למשתמשים והטמעתם בשדרות הארגון

פס ייצור – עבור הבקשות שאינן מקבלות מענה בשירות עצמי, העמדת צוות ייעודי, מבוסס Nearshore, אשר מספק מענה תוך שמירה על SLA

תשתיות BI – תשתיות וכלים המאפשרים לקצר זמן עבודה ב-BI

למרכז ההתמחות מגוון רחב של לקוחות, בהם חברות המובילות בארץ ובעולם במגוון רב של ענפים:
היי-טק, קמעונאות, פיננסים, ביטוח, תקשורת, תעשיה ביטחונית, בריאות ועוד.

פתרונות שלקוחות אוהבים

שיפור ביצועים עסקיים, מדידה, ויישומים עסקיים בתחומים שונים

  • פיננסים
  • שירות לקוחות
  • שיווק ומכירות

פתרונות אנליטיים לניתוח מידע

  • פתרונות מבוססי In Memory
  • מערכות איסוף, אחזור וחיזוי בזמן אמת
  • דו"חות ניהוליים ותפעוליים

פתרונות תצוגה חכמים

  • פורטלי BI
  • לוחות מכוונים למדידת ביצועים מונחי יעדים (KPI)
  • ניהול ביצועים ארגוני (Score Card)
  • Mobile BI

פתרונות אנליטיים רב ערוציים

  • לאנליזה בכל ערוץ בנפרד (אינטרנט, מובייל, CRM, מדיה חברתית וכדומה)
  • למדידת ההמרה והמעבר בין ערוצים
  • לאנליזה של נתוני לקוח באופן חוצה ערוצים

יישומים אנליטיים

  • ניהול קמפיינים
  • ניהול נאמנות לקוח
  • רגולציה וניהול סיכונים

שירותים

יעוץ

  • ייעוץ בתהליכי בחירת פתרונות BI לארגון, ותכנון ארכיטקטורה מתאימה.
  • BI Roadmap - בניית אסטרטגיה פרקטית ובעלת ROI ליצירת יכולות אנליטיות בארגון
  • בניית KPIs הנגזרים מהאסטרטגיה העסקית של הארגון ומאפשרים מדידת ביצועים
  • סיוע מתודולוגי

תשתיות

בניית תשתיות סביב המוצרים המובילים בשוק ומעטפות מימוש להורדת סיכונים והתקדמות ב-Time to market מהיר יותר.

הקמה של פתרונות BI

סיוע בהקמת היכולות והצוותים הארגוניים (BICC – BI Competence Center) בגישה של Co-Sourcing.

שירותי BI ב-Nearshore

צוות BI במודל Nearshore. השירות כולל הקמה של מערך כולל לביצוע כל תהליכי הטיוב, הניתוח ואיחוד המידע הארגוני, לקבלת כל המידע הנחוץ ללא "כאב הראש" של ניהול הפרויקט כולו. חברות שהתנסו בשירותי Nearshore דיווחו כי השירות הביא לחסכון של כ- 30% בהוצאות התפעוליות השוטפות או לחילופין, לגידול של כ- 25% בתפוקה.

בדיקות BI

  • בדיקות מערכי "מחסן נתונים". הבדיקות כוללות: הגדרות נכונות של מבנה מחסן הנתונים, בדיקת תהליכי טעינת הנתונים ושלמות הנתונים, בדיקת מנגנוני ההרשאות והמידור, ובדיקת כלי ומנגנוני שליפת הנתונים.
  • בדיקת התוצרים (שאילתות, דוחות, מדדים, לוחות מכוונים וכו') שנבנו במערכת לשימוש משתמשים שונים בארגון. הבדיקות מצליבות בין התוצרים המופקים מהמערכת אל מול ה-data הנמצא בטבלאות המערכת תוך בדיקת עקיבות, אמינות והתאמה לדרישות.

תשתיות וכלים נבחרים

תשתיות לבניית Data Warehouse ו-ODS

  • טעינה ובניית נתונים באמצעות כלי אינטגרציה ו-ETL מובילים, כגון: InfoSphere‏ (IBM)‏‏‏, Informatica‏, SSIS
  • תשתיות DWH של הדור הבא: Exadata (אורקל), TeraData‏, GreenPlum

תשתיות Reporting

  • בניית דוחות תפעוליים, דוחות ניתוחיים ודוחות מנהלים בכל הכלים המובילים כמו: Business Objects, Cognos, Reporting ,Services ועוד
  • תמיכה ב-Self Service Reporting באמצעות כלי In Memory או כלי עיצוב Zero Footprint

תשתיות ויזואליזציה

  • בניית דשבורדים ומערכות נתונים אינטראקיביות באמצעות מגוון הכלים המובילים בתחום, כמו Xcelsius, Sharepoint 2010, Flash & Flex, SilverLight ו QlikView
  • פיתוח אפליקציות BI מותאמות אישית, מבוססי ‎.NET‏, Java ו-HTML5

In Memory Analytics

מתן פתרונות In-Memory מתקדמים בטכנולוגיות QlikView‏, Microsoft SQL 2011‏, PowerPivot ו-SAP Hannah

Mobile Analytics

מענה לפתרונות ניתוח ודוחות לעולם ה Mobile מבוססי  MicroStrategy, SAP, RoamBI ופתרונות HTML5

תכנית אב ארגונית ל-BI

בניית תכנית רב שנתית המכסה את המטרות העסקיות של מערכת ה-BI ומפרטת את השלבים השונים, אבני הדרך, הטכנולוגיות והתקציבים הדרושים להקמתה ותחזוקתה.

מתודולוגיה

Balanced Scorecard

ליווי ארגונים בתהליך הקמת Balanced Scorecard, באמצעות המתודולוגיה של Norton and Kaplan, תמיכה במחזור החיים הארגוני והטכנולוגי של המערכת, ויישום מערכות Scorecard בכלים השונים.

Jump Start להקמת DWH

שכבת נתונים מהירה היא מפתח חשוב לאפליקציות BI מוצלחות. המתודולגיה שלנו, שמבוססת על
Best Practices, מסייעת בהקמת מחסני נתונים מהירים, קלים לתחזוקה, ובעלי רמת אמינות נתונים גבוהה מאד, תוך הוזלת עלויות הבניה והתחזוקה.

Best Practices להקמת BICC

המלצות ארגוניות בנושא יישום BI בארגון, כולל קווים מנחים להקמת BICC- Business Intelligence Competence Center לארגונים.

Agile BI

ניהול והובלת פרוייקטים במתודולוגיית Agile BI המאפשרת שליטה קפדנית על ההוצאות והתוצרים, תוך מתן פתרונות מהירים בשלבי ביניים למשתמשים.

Best Practices לויזואליזציה

Best Practices אשר מנחים ניתוח צורכי המשתמש והתאמה של הכלים לדרך העבודה ודרך המחשבה העסקית הארגונית, תוך שימוש במומחי ממשק משתמש וגרפיקאי.

סרגל להשוואת כלים

  • טמפלט של קריטריונים להשוואת כלים מהווה בסיס להשוואה ובחירה של כלים ומוצרים
  • על בסיס הטמפלט הג'נרי, בשילוב תהליך תחקור משתמשים ומערכות קיימות, ניתן לגבש קריטריונים מותאמים לארגון, ולהמליץ על כלים המתאימים, תוך התחשבות בפונקציונליות, תקציב, ודרישות

Reference Architecture

בניית ארכיטקטורת BI ארגונית או ביצוע ולידציה של ארכיטקטורה, תוך שימוש ב-Best Practices
ו-Blue Prints.

מעניין לעניין באותו עניין

  • מרכז התמחות Content, Knowledge & Portals עוסק בהקמת פורטלים ארגוניים, המהווים פלטפורמה להטמעה של תוצרי ה-BI והגשה שלהם Just in time בהקשר של משתמש הקצה.
  • מרכז התמחות User eXperience מתאפיין ביכולת וניסיון בעיצוב ואפיון בסביבות מגוונות ובפרט בפורטלים ו-Dashboard של BI.
  • מרכז התמחות DBA מספק את ההתמחות והתמיכה הנדרשת בניהול, אופטימיזציה ותכנון משאבים, בכל הנוגע לבסיסי הנתונים של מערך ה-BI.
  • מרכז התמחות Mobile מספק את היכולות הטכנולוגיות הנדרשות לפיתוח פתרונות של BI במובייל.
  • מרכז התמחות Dynamic BI מספק פתרונות אנליטיים רב ערוציים, כמו גם פתרונות ברמת הערוץ, המהווים חלק מרכזי בהקמה של CRM, E-Business ו-Mobile. מידע על התנהגות הלקוח בערוצים השונים מנותח בעולמות BI והופך להיות חלק מתמונת העולם של הארגון לגבי לקוחותיו.
  • מרכז התמחות EIM - עוסק בעולם ניהול המידע הארגוני.
  • מרכז התמחות Dynamic Testing מספק, בין השאר, התמחות בבדיקות BI.
  • מטריקס גלובל מאפשרת בניית מרכזי BI בגישת Nearshore.